Dépannage
Localiser (et plus) son smartphone avec le gestionnaire d'appareils Android™

En vous connectant par Internet sur votre compte Google, vous pouvez, à partir de n'importe quel appareil :
- localiser votre smartphone,
- le faire sonner même s'il est en mode silencieux,
- le verrouiller,
- effacer ses données.
Ces actions ne fonctionnent que si le smartphone est allumé.

Conditions préalables

1. Avoir un compte Gmail ou Google enregistré sur votre smartphone :
- ouvrez l'appli Google  de votre smartphone,
- appuyez "Plus"  en bas de l'écran,
- l'adresse email utilisée est affichée sur l'appli Google : si ce n'est pas le cas, connectez-vous avec votre compte Gmail ou Google.

2. Etre connecté à Internet :
- dans l'appli "Paramètres" , appuyez sur "Réseau et Internet" et activez la "Consommation de données", si ce n'est pas le cas,*

3. Activer la localisation du smartphone :
- dans l'appli "Paramètres" , appuyez sur "Sécurité et localisation" et activez "Localiser mon appareil",
- revenez à "Sécurité et localisation", appuyez sur "Localisation" (ou "Utiliser ma position") et activez-la .

* Pour augmenter les chances de localisation avec précision, activez la connexion Wi-Fi si possible.

Gestionnaire d'appareils Android™
A partir de n'importe quel appareil, connectez-vous à https://www.google.com/android/devicemanager
- saisissez les mêmes identifiants Google que sur votre smartphone,
- si votre smartphone est allumé avec une connexion Internet, vous voyez sa localisation (précision de 25 m environ),
- si la localisation est infructueuse, il est possible de faire sonner le smartphone pendant 5 minutes au volume maximum. L'arrêt de la sonnerie se fait à partir du téléphone.

Les applications et liens mentionnés par WIKO sur cette page ont pour unique but d’informer nos utilisateurs et d’enrichir leur expérience mobile. En aucun cas WIKO ne tire de bénéfice de cette mention, ne revendique de droits sur ces applications ni ne prétend se substituer à leurs propriétaires. Ceux-ci peuvent à tout moment contacter WIKO afin de demander le retrait de la référence concernant leur application, s’ils le souhaitent.

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